Comment donner une nouvelle dimension à un emploi administratif ?

Dernière mise à jour : 01/10/2020

Dans cette formation, vous apprendrez à « sur-performer » dans votre rôle d’assistant(e) administratif afin d’amener une nouvelle dynamique.
Objectifs de la formation
  • Acquisition des compétences organisationnelles et relationnelles nécessaires
  • Reconnaître la différence entre le secrétariat et l'assistanat
  • Maîtriser la gestion du temps et des priorités
Description
Comment se situer dans son emploi ?
  • Établir un diagnostic personnel du poste
  • Préciser les finalités et les objectifs de la fonction
  • Définir le périmètre de responsabilité
  • Identifiez précisément l'ensemble des missions
  • Découvrir les compétences à renforcer si besoin
Proposer ou faire ?
  • Comment aller au devant d'une demande ?
  • Utiliser l'imagination et la prévision
  • Comment renforcer sa collaboration à l'organisation d'un service ?
  • Organiser les missions
  • Comment se rendre indispensable ?
Le lien relationnel et la confiance
  • Intégrer les objectifs et les contraintes des managers
  • Clarifier les attentes et les buts de l'équipe
  • Prendre en compte les différents styles de management
  • Acquérir les trois qualités indispensables : autonomie, fiabilité et proactivité
La gestion du temps
  • Définir, prioriser et planifier l'ensemble des missions
  • Bien évaluer la charge de travail
  • Savoir utiliser les outils les plus efficaces
  • Savoir dire non à bon escient
  • Identifier les voleurs de temps
Organiser les missions
  • Bien utiliser les outils informatiques pour renforcer son efficacité
  • Comment mieux gérer les informations entrantes et sortantes ?
  • Bien organiser son bureau pour être plus efficace
La communication
  • Comment établir un relationnel de qualité avec les membres de l'équipe ?
  • Savoir communiquer avec diplomatie
  • Prendre en compte la notion de délai
  • Comment réclamer ou se faire respecter ?
  • Découverte des notions de base de la communication
  • Bien argumenter les propositions
  • Savoir valoriser la culture de l'entreprise
Public visé
Secrétaires, assistant(e)s de direction, personnel administratif
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Notre pédagogie s'appuie sur une alternance de contenus théoriques et d'exercices pratiques en lien avec la situation professionnelle du stagiaire.
Moyens et supports pédagogiques
  • Mise à disposition de supports pédagogiques : mémento sur le secrétariat et l'assistanat administratif
  • Etudes de cas concrets
  • Echanges et partages d'expériences professionnelles
Profil du / des Formateur(s)
La formation est assurée par un intervenant expert dans son domaine et possédant un sens pédagogique reconnu.
Modalités d'évaluation et de suivi
Les évaluations des acquis sont réalisées :
  • en cours de formation : QCM, quiz, mises en situation, exercices pratiques ;
  • en fin de formation : évaluation de la satisfaction du stagiaire complétée par l'appréciation du formateur.
Une attestation sera délivrée au stagiaire à l'issue de la formation.

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  • Catégorie : Développement personnel
  • Durée : 14h
  • Prix : À partir de 900 € Net de TVA
  • Satisfaction :
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