Communiquer avec bienveillance et assertivité

Dernière mise à jour : 05/10/2020

La formation est destinée à tout le personnel d'entreprise souhaitant améliorer ses capacités relationnelles.
Objectifs de la formation
  • Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s'affirmer
  • Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance
  • L'art de s'affirmer, ni à son détriment ni à celui des autres
Description
Prendre conscience de son propre profil
  • Auto diagnostic de personnalité
  • Identification des comportements assertifs et des comportements refuges
Comprendre les fondements de l'affirmation de soi
  • Les principes d'affirmation de soi
  • Les mécanismes des situations de tension
Réagir aux comportements parasites
  • Repérer chez ses interlocuteurs les comportements qui bloquent le dialogue
  • Faire face aux attaques, à la passivité, aux tentatives de manipulation
Utiliser les outils de l'assertivité dans son quotidien professionnel
  • Affirmer une position
  • Formuler une demande
  • Dire non tout en préservant la relation
  • Poser ses limites
  • Négocier un délai
  • Exprimer une critique constructive
  • Prévenir les conflits
Faire face aux situations de tension avec assertivité
  • Gérer les situations délicates avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs
  • Se préserver dans les situations de conflit ouvert
Comment mieux gérer son émotion et son stress ?
  • Les techniques psycho-corporelles
  • Exprimer ses difficultés
  • Réagir avec assertivité aux problèmes des autres
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Notre pédagogie s'appuie sur une alternance de contenus théoriques et d'exercices pratiques en lien avec la situation professionnelle du stagiaire.
Moyens et supports pédagogiques
  • Mise à disposition de supports pédagogiques : mémento sur la communication interpersonnelle
  • Etudes de cas concrets
  • Echanges et partages d'expériences professionnelles
Profil du / des Formateur(s)
La formation est assurée par un intervenant expert dans son domaine et possédant un sens pédagogique reconnu.
Modalités d'évaluation et de suivi
Les évaluations des acquis sont réalisées :
  • en cours de formation : QCM, quiz, mises en situation, exercices pratiques ;
  • en fin de formation : évaluation de la satisfaction du stagiaire complétée par l'appréciation du formateur.
Une attestation sera délivrée au stagiaire à l'issue de la formation.

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  • Catégorie : Développement personnel
  • Durée : 14h
  • Prix : À partir de 900 € Net de TVA
  • Satisfaction :
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