Comment donner une nouvelle dimension à un emploi administratif ?
Dans cette formation, vous apprendrez à « sur-performer » dans votre rôle d’assistant(e) administratif afin d’amener une nouvelle dynamique.
Tarif : À partir de 900 € Net de TVA
Durée : 14 heures
Objectifs de la formation
- Acquisition des compétences organisationnelles et relationnelles nécessaires
- Reconnaître la différence entre le secrétariat et l’assistanat
- Maîtriser la gestion du temps et des priorités
Description de la formation
Comment se situer dans son emploi ?
- Établir un diagnostic personnel du poste
- Préciser les finalités et les objectifs de la fonction
- Définir le périmètre de responsabilité
- Identifiez précisément l’ensemble des missions
- Découvrir les compétences à renforcer si besoin
Proposer ou faire ?
- Comment aller au devant d’une demande ?
- Utiliser l’imagination et la prévision
- Comment renforcer sa collaboration à l’organisation d’un service ?
- Organiser les missions
- Comment se rendre indispensable ?
Le lien relationnel et la confiance
- Intégrer les objectifs et les contraintes des managers
- Clarifier les attentes et les buts de l’équipe
- Prendre en compte les différents styles de management
- Acquérir les trois qualités indispensables : autonomie, fiabilité et proactivité
La gestion du temps
- Définir, prioriser et planifier l’ensemble des missions
- Bien évaluer la charge de travail
- Savoir utiliser les outils les plus efficaces
- Savoir dire non à bon escient
- Identifier les voleurs de temps
Organiser les missions
- Bien utiliser les outils informatiques pour renforcer son efficacité
- Comment mieux gérer les informations entrantes et sortantes ?
- Bien organiser son bureau pour être plus efficace
La communication
- Comment établir un relationnel de qualité avec les membres de l’équipe ?
- Savoir communiquer avec diplomatie
- Prendre en compte la notion de délai
- Comment réclamer ou se faire respecter ?
- Découverte des notions de base de la communication
- Bien argumenter les propositions
- Savoir valoriser la culture de l’entreprise
Public visé
Secrétaires, assistant(e)s de direction, personnel administratif
Pré-requis
Aucun
Modalités pédagogiques
Notre pédagogie s’appuie sur une alternance de contenus théoriques et d’exercices pratiques en lien avec la situation professionnelle du stagiaire.
Moyens et supports pédagogiques
- Mise à disposition de supports pédagogiques : mémento sur le secrétariat et l’assistanat administratif
- Etudes de cas concrets
- Echanges et partages d’expériences professionnelles
Modalités d'évaluation et de suivi
Les évaluations des acquis sont réalisées :
- en cours de formation : QCM, quiz, mises en situation, exercices pratiques ;
- en fin de formation : évaluation de la satisfaction du stagiaire complétée par l’appréciation du formateur.
Une attestation sera délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.
Profil du(des) formateur(s)
La formation est assurée par un intervenant expert dans son domaine et possédant un sens pédagogique reconnu.