Optimiser ses ventes

• Se conformer aux nouveaux parcours d’achat des clients B to B et B to C
• S’approprier les techniques et outils indispensables à la vente
• Connaître les étapes à franchir pour conduire votre client de la demande d’information à la vente

Bien connaitre les besoins des clients

• Avoir une meilleure connaissance des parcours clients
• Tenir compte des divers niveaux du processus de vente
• Identifier un potentiel client et conduire un échange commercial bénéfique
• Définir un but ou un objectif SMART
• Utiliser les NTIC pour la collecte des informations : Web et réseaux sociaux

Aller à la rencontre des clients et dialoguer

• Opter pour une prise de contact attrayante
• Montrer au client qu’il gagne à acheter votre produit
• Susciter les échanges autour du produit avec le client
• Tout savoir et apprendre au sujet des préférences du client
• Identifier les vraies raisons du client

Interroger le client : techniques et bonnes pratiques

• Savoir ce que veut le client et ajuster son offre en conséquence
• Inciter à l’achat en évoquant les questions de bénéfices
• Mettre en place un argumentaire convaincant
• Lier la qualité au prix proposé
• Tenir compte des objectifs du client et les intégrer avec subtilité
• Argumentation et objections

Valider la vente et passer à la commande

• Savoir reconnaitre le moment propice pour conclure : faire plus attention aux signaux (favorables de la conclusion)
• Amener le client à l’acquisition du produit concerné
• Ne pas s’éloigner des exigences du client et maintenir le contact pour des ventes sur le long terme
• Sécuriser les engagements de la vente
• Renforcer les liens avec le client et donner du poids à la collaboration de sorte à le fidéliser
• Continuer les interactions avec le client même après la vente
• Pratique des étapes du processus de vente

Commerciaux

Aucun

Notre pédagogie s’appuie sur une alternance de contenus théoriques et d’exercices pratiques en lien avec la situation professionnelle du stagiaire.

• Mise à disposition de supports pédagogiques
• Etudes de cas concrets
• Echanges et partages d’expériences professionnelles

Les évaluations des acquis sont réalisées :

• en cours de formation : QCM, quiz, mises en situation, exercices pratiques ;
• en fin de formation : évaluation de la satisfaction du stagiaire complétée par l’appréciation du formateur.

Une attestation sera délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.

La formation est assurée par un intervenant expert dans son domaine et possédant un sens pédagogique reconnu.