
Utiliser l’argumentation pour convaincre
Avec cette formation, vous saurez susciter l’intérêt de vos interlocuteurs et clients. Les convaincre n’en sera que plus facile.
Tarif : À partir de 900 € Net de TVA
Durée : 14 heures
Objectifs de la formation
- Savoir défendre un point de vue sans agressivité
- Reconnaître les questions pièges
- Apprendre à construire une stratégie d’argumentation efficace
- Savoir se faire entendre de sa hiérarchie, de ses collaborateurs et de ses clients
Description de la formation
Comment établir une stratégie efficace d’argumentation ?
- Les points incontournables de l’argumentation
- Appréhender la situation d’argumentation
- Prendre en compte la personnalité des interlocuteurs
- Préparer efficacement son argumentaire
- Argumenter face à une personne seule ou un groupe
- Bien comprendre les différences entre informer, persuader et négocier
Apprendre à maîtriser les tactiques d’argumentation
- Comment sélectionner ses arguments
- Analyser les forces et les faiblesses des arguments que l’on va utiliser
- Comment anticiper les objections et les recordages
- Préciser et affiner les arguments pour plus d’efficacité
Influencer n’est pas manipuler
- Prendre en compte son interlocuteur
- Définir un cadre juste de communication
- Comment choisir des mots percutants ?
- Qu’est-ce qu’un mot juste ?
- Les pièges à éviter face à un groupe
- Identifier les niveaux d’alliance
- Comment se sortir d’un dialogue difficile ?
Public visé
Tout public
Pré-requis
Aucun
Modalités pédagogiques
Notre pédagogie s’appuie sur une alternance de contenus théoriques et d’exercices pratiques en lien avec la situation professionnelle du stagiaire.
Moyens et supports pédagogiques
- Mise à disposition de supports pédagogiques : mémento sur l’art de l’argumentation
- Etudes de cas concrets
- Echanges et partages d’expériences professionnelles
Modalités d'évaluation et de suivi
Les évaluations des acquis sont réalisées :
- en cours de formation : QCM, quiz, mises en situation, exercices pratiques ;
- en fin de formation : évaluation de la satisfaction du stagiaire complétée par l’appréciation du formateur.
Une attestation sera délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.
Profil du(des) formateur(s)
La formation est assurée par un intervenant expert dans son domaine et possédant un sens pédagogique reconnu.